優(yōu)秀的大企業(yè)往往都有知名度較高的品牌，但是那些隱形冠軍就不同了。他們的社會(huì)知名度往往比較低，卻牢牢占據(jù)狹窄的利基市場(chǎng)，悶聲發(fā)大財(cái)。從這個(gè)角度而言，隱形企業(yè)似乎無(wú)需刻意打造自己的品牌。
隱形冠軍也有自己的品牌，但是這種品牌認(rèn)知只限于特定的客戶(hù)群體當(dāng)中，比如軸承之于機(jī)械企業(yè)，螺絲釘之于家具企業(yè)。但是當(dāng)一個(gè)隱形企業(yè)想要走向前臺(tái)，向大眾消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)軍之時(shí)，其品牌打造的方式何在？
匯泰龍，十五年前曾是一個(gè)小規(guī)模的五金企業(yè)，在千萬(wàn)個(gè)同行中還名不見(jiàn)經(jīng)傳。但是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品線的調(diào)整，品質(zhì)與服務(wù)的升級(jí)，十五年間從幕后走向了前臺(tái)，成為隱形企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)樣本。
創(chuàng)立伊始的匯泰龍是個(gè)典型的隱形企業(yè)，其名聲遠(yuǎn)不及車(chē)間的機(jī)器轟鳴來(lái)得響亮。這樣的一家企業(yè)的主要產(chǎn)品是絞鏈、道軌、合頁(yè)……且不說(shuō)當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的品牌觀念尚不成熟，即便是在現(xiàn)在也少有人會(huì)低頭查看一個(gè)合頁(yè)是何種品牌。
最初，匯泰龍主要針對(duì)家具企業(yè)、工程裝修企業(yè)等主要客戶(hù)群，匯泰龍?jiān)谛袠I(yè)中首開(kāi)先河，以“配套”來(lái)做文章，于是“配套工程五金”專(zhuān)家的品牌形象便被有意識(shí)地打造出來(lái)。隨即，匯泰龍又先于國(guó)內(nèi)同行，導(dǎo)人了企業(yè)VI系統(tǒng)，并規(guī)范了專(zhuān)賣(mài)店的形象與服務(wù)內(nèi)容。匯泰龍的品牌塑造的征程由此開(kāi)始。
2000年后，中國(guó)加入了世貿(mào)組織，更多的國(guó)際企業(yè)進(jìn)入了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。他們用一種新穎超前的品牌姿態(tài)到處彰顯著優(yōu)越感，誘惑著消費(fèi)水平漸漸提高的中國(guó)人群。國(guó)際品牌超高的影響力與溢價(jià)水平深深地刺激了中國(guó)的各個(gè)行業(yè)，后者領(lǐng)悟到生意原來(lái)也可以這樣做。此時(shí)，匯泰龍也有意地給自己一個(gè)明確的定位：“高端”，建材家居行業(yè)高端市場(chǎng)日后的大爆發(fā)讓匯泰龍狠狠地賺了一把。
在本世紀(jì)初的前五年，除了廣告投放、品牌宣傳之外，匯泰龍更多是在落實(shí)品牌的內(nèi)涵，優(yōu)化調(diào)整生產(chǎn)流程，提髙產(chǎn)品的品質(zhì)。
與此同時(shí)，匯泰龍形成了工裝市場(chǎng)與家裝市場(chǎng)并重的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，注重與消費(fèi)者面對(duì)面。比如，在廣州地區(qū)增設(shè)直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店，直面消費(fèi)者；在外地開(kāi)拓忠實(shí)的合作經(jīng)銷(xiāo)商，從各地建材市場(chǎng)出發(fā)，滲透到千家萬(wàn)戶(hù)……由此，匯泰龍逐漸成為了一個(gè)從幕后走向前臺(tái)搶?xiě)虻摹芭浣恰?。一?chǎng)變化正在醞釀，匯泰龍即將跳出“隱形”行業(yè)的窠臼，在原有的基礎(chǔ)上開(kāi)拓出新的市場(chǎng)。
積淀之后，已遇到了一個(gè)成長(zhǎng)的瓶頸。在行業(yè)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，行業(yè)的透明度比較高，想和跟隨者快速拉開(kāi)距離是件很難的事情，便不能再固守于單純的門(mén)窗櫥柜五金。其次，國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)仍然存在巨大的發(fā)展空間，而且也是家居裝修市場(chǎng)的重要組成部分。衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)上，美標(biāo)、科勒等國(guó)外品牌牢牢占據(jù)高端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌多在中低端市場(chǎng)徘徊，尚沒(méi)有與國(guó)外同行品質(zhì)相媲美的品牌。所以，上馬衛(wèi)浴項(xiàng)目并不是肓目地增設(shè)產(chǎn)品品類(lèi)。再次，通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品線，增加一個(gè)與市場(chǎng)溝通的渠道，便可以多個(gè)方面來(lái)貼近家居裝修市場(chǎng)，以促成品牌的多角度認(rèn)知。
當(dāng)LOGO從門(mén)窗衣柜的縫隙中爬出，牢牢地嵌入衛(wèi)浴產(chǎn)品之上，除了外觀變得醒目，其含義也變得豐富而深刻起來(lái)。
2005年底，匯泰龍決定升級(jí)自己的品牌定位，從“配套工程五金”變?yōu)椤皡R泰龍?五金?衛(wèi)浴”，并在VI形象當(dāng)中加入了“衛(wèi)浴"二字，并于次年正式進(jìn)軍衛(wèi)浴產(chǎn)品市場(chǎng)。這是匯泰龍的第一次品牌升級(jí)，衛(wèi)浴產(chǎn)品成為了公司發(fā)展和品牌升級(jí)的新引擎。而且，在家居零售耕耘了十年之后，匯泰龍正式將直面消費(fèi)者的家居裝修的概念也納入了品牌當(dāng)中。
不過(guò)，這并不意味著匯泰龍的品牌在配套工程中的影響力就下降了，相反，在家居市場(chǎng)的品牌號(hào)召力的提升，也影響并促進(jìn)了配套工程市場(chǎng)對(duì)匯泰龍的品牌認(rèn)知。比如廣州亞運(yùn)會(huì)體育場(chǎng)館、希爾頓酒店、廣州塔都使用了匯泰龍的五金衛(wèi)浴產(chǎn)品。
也正是從這個(gè)階段開(kāi)始，匯泰龍?jiān)诋a(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)上的思路做了調(diào)整，自然和諧、人文關(guān)懷的前沿理念應(yīng)用得越來(lái)越多。從髙起點(diǎn)切人，淋浴房、花灑、水龍頭、衛(wèi)浴掛件等衛(wèi)浴產(chǎn)品也不斷強(qiáng)化著“匯泰龍”的髙端標(biāo)簽：時(shí)尚、個(gè)性化的設(shè)計(jì)、完善的功能，其品質(zhì)甚至可以與國(guó)外高端品牌相媲美——匯泰龍?jiān)趪?guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)十年的沉淀，匯泰龍?jiān)谖褰鹦袠I(yè)的品牌積淀已然形成。但是，當(dāng)家居裝修的市場(chǎng)需求開(kāi)始釋放，作為針對(duì)特定行業(yè)的品牌訴求，“配套工程五金”的定位已顯得有些窄。但是要想在產(chǎn)品品牌方面再做提升，這個(gè)走向臺(tái)前的“隱形企業(yè)”似乎有些難度。除了品質(zhì)的承諾，還有它途嗎？
一個(gè)生產(chǎn)合業(yè)鉸鏈、門(mén)把手的五金企業(yè)，當(dāng)然不能用炸雞腿、造電視的企業(yè)的方式去玩品牌、搞營(yíng)銷(xiāo)。匯泰龍企圖通過(guò)開(kāi)拓新的產(chǎn)品體系，擴(kuò)大自己產(chǎn)品的用戶(hù)群，進(jìn)而提高自己品牌的內(nèi)涵與影響范圍。
匯泰龍決定開(kāi)發(fā)衛(wèi)浴產(chǎn)品體系，這是一個(gè)品牌建設(shè)與產(chǎn)品線擴(kuò)張的綜合考慮。
首先，匯泰龍意識(shí)到，十年的五金品牌同行中已是躍居高端。
家居五金產(chǎn)品在隱形中提供使用價(jià)值，一旦產(chǎn)品使用時(shí)產(chǎn)生噪音，發(fā)生扭曲松落，人們便會(huì)倍感別扭。因?yàn)樾庐a(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)安裝，又會(huì)耽誤人們?cè)S多精力，增添麻煩，打亂正常的生活節(jié)奏。
通過(guò)提高產(chǎn)品的使用壽命、強(qiáng)化其使用功能，匯泰龍藉此輸出的是一種穩(wěn)定舒適無(wú)麻煩的生活主張。這就解決了常見(jiàn)的品牌推廣難題：市場(chǎng)看到了企業(yè)的產(chǎn)品，卻沒(méi)有聽(tīng)到企業(yè)的聲音。
比如，匯泰龍?jiān)诖箝T(mén)合頁(yè)的穩(wěn)定性、牢固性方面，采用超國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)材料進(jìn)行了驚人的強(qiáng)化：在負(fù)重50~100千克的狀態(tài)下，其使用壽命可達(dá)到加萬(wàn)次的開(kāi)合標(biāo)準(zhǔn)。這意味著每件合頁(yè)產(chǎn)品的使用可達(dá)50年之久。設(shè)計(jì)、品質(zhì)、使用體驗(yàn)……種種方面讓匯泰龍的品牌得到了產(chǎn)品的有效支撐。
家居行業(yè)中有一句話：“有家必有門(mén)，有門(mén)必有鎖”。門(mén)的安全性終究要通過(guò)鎖具來(lái)體現(xiàn)，因而鎖具需求是剛性的，其成長(zhǎng)的空間非常大。早在2001年，大門(mén)鎖也已經(jīng)是匯泰龍?jiān)黾拥闹鞔虍a(chǎn)品。在當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)有1400多家鎖具企業(yè)，以勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)為主。而通過(guò)對(duì)鎖具的改革，匯泰龍又一次甩開(kāi)了對(duì)手，開(kāi)啟了品牌升級(jí)的另外一道門(mén)：智能家居。
這一次，智能電子鎖使用的是鎖具最前沿的技術(shù)，具有密碼、指紋360度辨析等開(kāi)啟方式的“雙核”智能電子門(mén)鎖已是匯泰龍的主打產(chǎn)品。由此，匯泰龍品牌注入了智能科技元素，整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)擴(kuò)展為五金、衛(wèi)浴以及智能電子鎖。
舒適穩(wěn)定的生活品質(zhì)已經(jīng)與智能家居相兼容，兩種生活態(tài)度之下匯泰龍的品牌也由此豐滿(mǎn)了起來(lái)，已有了和_外品牌抗衡的底氣。特別是在江浙經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，匯泰龍?jiān)谂c洋品牌競(jìng)爭(zhēng)丁.程項(xiàng)目方面屢屢勝出：品質(zhì)、服務(wù)不處下風(fēng)，性?xún)r(jià)比則是更勝一
籌；在上海、杭州等地，匯泰龍往往都是大型項(xiàng)目首選的品牌比較對(duì)象。在家居市場(chǎng)，當(dāng)消費(fèi)者被“假洋品牌”傷害之后，變得理性起來(lái)。匯泰龍這樣的“民族品牌”自然也更受關(guān)注了。
隱形冠軍企業(yè)大致有兩種基本方式來(lái)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：一是在創(chuàng)新和降低成本方面做得更強(qiáng)，并極力提髙產(chǎn)品質(zhì)量；二是通過(guò)不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)確立領(lǐng)先地位。這里所提到的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，同時(shí)也體現(xiàn)在服務(wù)環(huán)節(jié)、企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容，這些軟性的優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)的領(lǐng)先具有更好的可持續(xù)性。
比如，德國(guó)有家做螺絲釘、工具的％Wurth公司，全世界當(dāng)中它的螺絲釘銷(xiāo)售額最高。在裝修工程中要用大量的螺絲和螺絲刀，但是要找到大小正好合適的搭配卻有些費(fèi)時(shí)。而這家公司就將相匹配的螺絲和螺絲刀做上同樣顏色的標(biāo)簽，這樣就便于識(shí)別了。這不是什么科技含量高的發(fā)明，卻能夠?yàn)榭蛻?hù)提供非常大的實(shí)用價(jià)值。
匯泰龍也一樣，產(chǎn)品材料、設(shè)計(jì)、服務(wù)的創(chuàng)新屢見(jiàn)不鮮：率先在業(yè)內(nèi)使用白銅作為大門(mén)鎖的鑰匙，其硬度更高，更具耐磨性，在鎖孔中折斷的可能性接近零；公司主推的手拍式感應(yīng)水龍頭，其觸發(fā)模式比紅外蔵應(yīng)更為精確，而且也能更有效地控制用水時(shí)間，節(jié)約用水。細(xì)膩的品質(zhì)，細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)節(jié)的服務(wù)，看似不起眼的改良，堅(jiān)持了十五年后終有了匯泰龍今日的品牌成就。
在匯泰龍執(zhí)行品牌戰(zhàn)略的過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商也是至關(guān)重要的因素，能否有效地將品牌價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者，很大程度上取決于經(jīng)銷(xiāo)商的執(zhí)行力。
并不是實(shí)力最強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商就能成為匯泰龍最適合的合作伙伴，匯泰龍?zhí)暨x的是對(duì)自己的品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同感、雙施夠?qū)崿F(xiàn)共同的商業(yè)價(jià)值。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的經(jīng)銷(xiāo)商，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一站式咨詢(xún)、一站式購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)。從五金衛(wèi)浴到門(mén)鎖產(chǎn)品，消費(fèi)者都可以在匯泰龍拿到稱(chēng)心如意的貨品。
經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)消費(fèi)者選購(gòu)的產(chǎn)品，提供其他相應(yīng)層次的配套產(chǎn)品、安裝服務(wù)。進(jìn)而匯泰龍所提倡的舒適、穩(wěn)定、智能化的生活態(tài)度也就傳遞到了消費(fèi)者的認(rèn)知中。
匯泰龍的兩次品牌升級(jí)，將自己從行業(yè)的局限中解放了出來(lái)，將知名的不知名的諸多對(duì)手甩在了身后。它或許還沒(méi)有到“冠軍”的地位，卻早已擺脫了“隱形"的無(wú)奈。
