4月28日和4月29日晚，“服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)”在和諧室舉行，本次培訓(xùn)由營銷中心副總經(jīng)理徐振忠先生主講，劉蔓絲小姐主持本次培訓(xùn)，營銷中心全體員工參與受訓(xùn)。

徐振忠先生被公認(rèn)為營銷經(jīng)驗(yàn)最為豐富的匯泰龍員工之一，同時(shí)，他的服務(wù)意識(shí)也一直為人稱道。28日、29日每晚3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，徐振忠先生正是通過總結(jié)自己的營銷經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)，向受訓(xùn)的學(xué)員分享了要提高了“服務(wù)意識(shí)”和“業(yè)務(wù)技能”所需要的心態(tài)——那就是持續(xù)保持“責(zé)任”感。

培訓(xùn)中，徐振忠先生通過觀看視頻、分析身邊案例、學(xué)員分組發(fā)言討論等方式，向受訓(xùn)學(xué)員闡述了“什么是服務(wù)？”、“什么是客戶？”、“客戶為什么生氣？”、“如何提高產(chǎn)品知識(shí)？”、“如何提高談判能力？”等一系列與“服務(wù)意識(shí)”、“業(yè)務(wù)能力”相關(guān)的問題。

授課課堂中，徐振忠先生積極調(diào)動(dòng)了學(xué)員的參與熱情，課堂上氣氛熱烈的同時(shí)，學(xué)員更深刻理解了授課的內(nèi)容。

根據(jù)課后學(xué)員填寫的評(píng)估表，大家對(duì)為期兩晚共6個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)給予了極高的評(píng)價(jià)。

2009年，匯泰龍的年度文化主題是“執(zhí)行勝于一切”，相信在本次培訓(xùn)后，受訓(xùn)的同事將更好地理解文化主題內(nèi)涵，并在工作中以更有“責(zé)任”的態(tài)度，為我們的客戶提供貼心服務(wù)。

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