醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心主題，直接關(guān)系到患者的診療成效與健康福祉。昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院始終把質(zhì)量管理視為立院之本，持續(xù)探索并實踐更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式，致力于為每一位患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　值此全國第48個“質(zhì)量月”活動深入開展之際，圍繞“加強(qiáng)全面質(zhì)量管理 促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)”的年度主題，昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院積極響應(yīng)國家號召，緊扣高質(zhì)量發(fā)展這一首要任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)以“醫(yī)療質(zhì)量與安全”為核心的系列專題活動。醫(yī)院將以此次“質(zhì)量月”為契機(jī)，深入推進(jìn)全面質(zhì)量管理體系建設(shè)，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，強(qiáng)化醫(yī)療安全保障，提升患者就醫(yī)體驗，以實際行動踐行“質(zhì)量強(qiáng)院”的承諾，為推進(jìn)健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)專業(yè)力量。

　　質(zhì)量始于標(biāo)準(zhǔn)，安全成于體系

　　為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在昆明安琪兒院領(lǐng)導(dǎo)班子主持下，質(zhì)控部組織召開了醫(yī)療質(zhì)量常態(tài)化管理推進(jìn)會議。會議邀請各科室負(fù)責(zé)人、質(zhì)控骨干及院外資深醫(yī)院管理專家共同參與，圍繞“從專項治理轉(zhuǎn)向常態(tài)長效”的核心目標(biāo)，聚焦醫(yī)療質(zhì)量常態(tài)化體系建設(shè)、多學(xué)科協(xié)同質(zhì)控機(jī)制以及醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展路徑等關(guān)鍵議題開展深入研討，旨在構(gòu)建更科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量安全—專業(yè)護(hù)航 母嬰安全

　　安琪兒產(chǎn)科始終將“安全分娩”作為醫(yī)療服務(wù)的核心準(zhǔn)則，構(gòu)建覆蓋“產(chǎn)前—產(chǎn)時—產(chǎn)后”的全流程醫(yī)療安全保障體系。產(chǎn)科門診由副高及以上職稱專家團(tuán)隊全程參與診療，為每位孕產(chǎn)婦提供科學(xué)、個性化的分娩評估與指導(dǎo);開展高危妊娠專病管理，通過系統(tǒng)化分娩預(yù)案、遺傳咨詢、產(chǎn)前診斷及多學(xué)科會診(MDT)，實現(xiàn)孕產(chǎn)過程的閉環(huán)管理。分娩過程中，產(chǎn)科、麻醉、助產(chǎn)、新生兒科等協(xié)同配合，全程守護(hù)母嬰安全。產(chǎn)后階段，醫(yī)療級查房、新生兒監(jiān)測、專業(yè)營養(yǎng)與母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等全方位照護(hù)措施，共同筑牢母嬰安康防線，以醫(yī)療級的專業(yè)與溫度，迎接每一個新生命的安然降臨。

　　生殖科醫(yī)療質(zhì)量安全—技術(shù)護(hù)航 幸孕啟程

　　安琪兒生殖科以十年以上臨床經(jīng)驗專家為核心，為您制定從備孕到保胎的一站式個性化方案，拒絕流水線診療。生殖科踐行安全質(zhì)量準(zhǔn)則，擁有國際標(biāo)準(zhǔn)胚胎實驗室(環(huán)境實時監(jiān)控、零容錯身份校驗)，精準(zhǔn)手術(shù)、精進(jìn)技術(shù)，堅持定期自查與學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化流程，以細(xì)節(jié)守護(hù)每一環(huán)節(jié)。面對疑難情況，安琪兒依托多學(xué)科協(xié)作(MDT)，整合生殖、產(chǎn)科、婦科等專業(yè)力量，并提供心理疏導(dǎo)與中醫(yī)調(diào)理，助您安心迎接新生命。

　　婦科醫(yī)療質(zhì)量安全—精準(zhǔn)診療 全程關(guān)懷

　　安琪兒婦科以副高以上、30年+臨床經(jīng)驗的專家團(tuán)隊為核心，依托宮腹腔鏡等微創(chuàng)技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)診斷與治療，從源頭筑牢安全防線。針對疑難重癥，安琪兒啟動常態(tài)化多學(xué)科協(xié)作(MDT)機(jī)制，整合各科專家智慧，為復(fù)雜病例提供綜合診療方案，強(qiáng)化安全保障。婦科堅持“更小介入，更大安康”，推行單孔腹腔鏡與生育功能保留型宮腔鏡手術(shù)，配合專業(yè)麻醉團(tuán)隊全程監(jiān)護(hù)，確保手術(shù)安全與恢復(fù)質(zhì)量。建立系統(tǒng)化術(shù)后康復(fù)與終身健康管理體系，通過嚴(yán)格查房與指標(biāo)監(jiān)測，實現(xiàn)從出院到長期健康的持續(xù)安全守護(hù)。

　　麻醉科醫(yī)療質(zhì)量安全—科學(xué)鎮(zhèn)痛 舒適分娩

　　昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院是云南省率先開展分娩鎮(zhèn)痛的醫(yī)院之一，麻醉科為準(zhǔn)媽媽提供“三段式鎮(zhèn)痛管理機(jī)制”：從孕晚期的預(yù)先評估、到分娩中的精準(zhǔn)干預(yù)、再到產(chǎn)后的持續(xù)管理，通過個性化科學(xué)鎮(zhèn)痛模式，實現(xiàn)從產(chǎn)前到產(chǎn)后的無縫銜接與全程守護(hù)。我院分娩鎮(zhèn)痛率達(dá)到95%以上，患者滿意度達(dá)99%，麻醉科全體醫(yī)護(hù)人員為每一位產(chǎn)婦提供安全、專業(yè)、舒適的個體化醫(yī)療服務(wù)。

　　醫(yī)療為本 定義品質(zhì)醫(yī)美

　　昆明安琪兒醫(yī)療美容，依托安琪兒國家三級甲等醫(yī)院醫(yī)學(xué)體系，以女性全生命周期體系化管理方式，堅持“醫(yī)教研”一體發(fā)展，恪守醫(yī)療本質(zhì)，重塑品質(zhì)醫(yī)美;我們從全球正品掃碼驗真、醫(yī)療背書安全規(guī)范、資深醫(yī)師持續(xù)學(xué)術(shù)精進(jìn)，到全周期關(guān)懷與舒適診療的六大價值體系，始終踐行“三正規(guī)，放心美”準(zhǔn)則，構(gòu)建起堅實的醫(yī)美安全堡壘。更于2025年7月，昆明安琪兒醫(yī)療美容憑借卓越的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范的管理體系高品質(zhì)的服務(wù)和品牌責(zé)任感，在眾多參評機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮膺2025美團(tuán)放心美·正品保障年度影響力品牌獎，安琪兒憑借醫(yī)療級的透明與溫暖守護(hù)，兌現(xiàn)著每一句安心變美的承諾。

　　推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，推廣質(zhì)量工具運用

　　為系統(tǒng)推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè)，質(zhì)控部成功舉辦2025年質(zhì)量改善項目中期匯報會。全院臨床、醫(yī)技、護(hù)理、行政、后勤等各部門共同參與，28項質(zhì)量改善項目同臺展示，充分體現(xiàn)了“全員參與、全程控制、全面提升”的質(zhì)量管理理念。會議不僅搭建了跨部門交流協(xié)作的平臺，更將科學(xué)化管理理念充分融入到各專業(yè)質(zhì)量改進(jìn)工作中。以此為契機(jī)，醫(yī)院創(chuàng)辦《醫(yī)院質(zhì)量月刊》，旨在打造常態(tài)化質(zhì)量交流窗口，持續(xù)推動質(zhì)量管理理念落地生根，為醫(yī)療質(zhì)量與患者安全的不斷提升注入持續(xù)動能。

　　多形式員工培訓(xùn)，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

　　安琪兒創(chuàng)新制作并發(fā)布了一套融合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、MOT(關(guān)鍵時刻)及CICARE溝通模式的情景式教學(xué)視頻，系統(tǒng)呈現(xiàn)各崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。該系列視頻旨在為一線員工提供“看得懂、學(xué)得會、用得上”的實用學(xué)習(xí)資源，助力其熟練掌握服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強(qiáng)重要場景下的溝通與應(yīng)對能力，從而持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，全面提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)與滿意度。

　　夯實感控基石，共筑安全防線

　　安琪兒感控辦持續(xù)開展定期培訓(xùn)、考核與巡查，覆蓋傳染病識別及報告、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生、消毒隔離等重點領(lǐng)域，并結(jié)合多種情景模擬進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，全面強(qiáng)化了全院人員的風(fēng)險意識與底線思維，有力保障了患者與醫(yī)護(hù)人員的健康安全。同時，我院積極響應(yīng)國家號召，在集團(tuán)信息部的統(tǒng)籌推進(jìn)下，感控辦聯(lián)合院內(nèi)信息部門順利完成國家傳染病監(jiān)測預(yù)警前置系統(tǒng)的軟硬件部署、系統(tǒng)運維與數(shù)據(jù)上報工作，系統(tǒng)已轉(zhuǎn)入正式運行階段，為實現(xiàn)傳染病的及時、準(zhǔn)確上報提供了堅實技術(shù)支撐。

　　深化護(hù)理人文，夯實專科質(zhì)量

　　安琪兒護(hù)理部圍繞“心之所在，愛之所往”主題開展全員培訓(xùn)，重塑護(hù)理職業(yè)價值，強(qiáng)化人文服務(wù)意識。同步組織全院護(hù)理技能“大練兵”，以賽促學(xué)、以練促優(yōu)，持續(xù)提升婦產(chǎn)專科護(hù)理技術(shù)水平。在管理層面，構(gòu)建覆蓋門診、病區(qū)、產(chǎn)房、手術(shù)室、供應(yīng)室五大單元的護(hù)理質(zhì)量評價體系，推動護(hù)理質(zhì)量邁向標(biāo)準(zhǔn)化、可量化、可優(yōu)化。作為“愛嬰行動”積極參與單位，護(hù)理團(tuán)隊持續(xù)開展母乳喂養(yǎng)周宣教、個性化喂養(yǎng)指導(dǎo)等公益服務(wù)，將專業(yè)關(guān)懷融入細(xì)節(jié)，以實際行動守護(hù)母嬰安康，全面提升護(hù)理服務(wù)溫度與專業(yè)厚度。

　　筑牢信息安全屏障，保障醫(yī)療數(shù)據(jù)安全

　　在信息化時代，醫(yī)療數(shù)據(jù)安全是醫(yī)療質(zhì)量的重要基石。昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院始終將信息安全視為生命線，嚴(yán)格遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等國家法律法規(guī)，以國家三級等保標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建全方位安全防護(hù)體系。通過實施四級電子病歷系統(tǒng)，安琪兒信息部不僅建立了精準(zhǔn)高效的診療支持平臺，更確保了醫(yī)療數(shù)據(jù)的全程加密與授權(quán)訪問，有效保障患者隱私與醫(yī)療記錄的完整性。

　　保障安心膳食，筑牢餐飲防線

　　在食品安全管理方面，安琪兒廚房建立并嚴(yán)格執(zhí)行全流程動態(tài)管控機(jī)制。通過實行餐廚用具定期盤點與規(guī)范化管理，確保各操作環(huán)節(jié)可追溯、可監(jiān)督。食材管理堅持“當(dāng)日采購、當(dāng)日使用”原則，所有蔬菜、肉類均選用新鮮原料，做到現(xiàn)用現(xiàn)做，杜絕預(yù)制菜品，并于24小時內(nèi)完成消耗，從源頭保障食材新鮮與菜品質(zhì)量。同時，嚴(yán)格落實“生熟分離、清潔消毒、存儲合規(guī)”三項基礎(chǔ)管理，全面實現(xiàn)明廚亮灶與實時監(jiān)督。我院定期開展廚房設(shè)備維護(hù)，確保運行正常，進(jìn)一步筑牢食品安全防線，實現(xiàn)從采購到出品全程可控、風(fēng)險可防，切實保障患者飲食安全與營養(yǎng)健康。

　　嚴(yán)守設(shè)備安全質(zhì)量，護(hù)航精準(zhǔn)診療

　　安琪兒醫(yī)療設(shè)備組對全院重點醫(yī)療設(shè)備實施三級維護(hù)保養(yǎng)體系，針對超聲、呼吸機(jī)、除顫儀、麻醉系統(tǒng)等大型及生命支持類設(shè)備，量身定制個性化深度保養(yǎng)計劃，由廠商認(rèn)證工程師定期開展性能檢測與預(yù)防性維護(hù)，切實做到防患于未然。嚴(yán)格執(zhí)行國家計量管理要求，對監(jiān)護(hù)、檢驗、超聲等計量設(shè)備實施年度檢定與校準(zhǔn)，全力保障診療數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可靠性。設(shè)備科實行“7×24小時值班+夜間聽班”應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在各類臨床場景中均能提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持，為醫(yī)療質(zhì)量與患者安全提供堅實的設(shè)備保障。

　　筑牢安全根基，提升應(yīng)急能力

　　醫(yī)院以“人人講安全、個個會應(yīng)急”為導(dǎo)向，以全國安全生產(chǎn)月為契機(jī)，系統(tǒng)性強(qiáng)化全院安全生產(chǎn)培訓(xùn)。通過定期開展消防聯(lián)合演練、反恐實戰(zhàn)培訓(xùn)等專項活動，切實提升醫(yī)務(wù)人員安全意識和應(yīng)急處置能力。醫(yī)院建立完善的安全巡查與隱患排查機(jī)制，重點加強(qiáng)對門診、病房、實驗室等區(qū)域的安全管理，形成常態(tài)化安全防控體系。通過制度完善、演練強(qiáng)化和責(zé)任落實，全面筑牢醫(yī)院安全防線，為醫(yī)療服務(wù)的平穩(wěn)有序開展提供堅實保障。

　　立足新起點，昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院始終以質(zhì)量安全為根本遵循，以患者需求為行動導(dǎo)向，持續(xù)完善質(zhì)量管理長效機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。未來，醫(yī)院將通過標(biāo)準(zhǔn)提升、流程優(yōu)化、文化培育等多維度協(xié)同發(fā)力，推動醫(yī)療質(zhì)量實現(xiàn)系統(tǒng)性躍升，打造讓患者放心、安心、暖心的品質(zhì)醫(yī)療標(biāo)桿。