開門便捷又安全的智能鎖,已進入我們尋常百姓家了。
但是你知道嗎,安裝售后很重要的,如果選購的智能鎖牌子,安裝售后服務(wù)不給力,會直接讓我們?nèi)粘J褂皿w驗大打折扣,還有可能讓我們長時間無法進家。
那么,安裝售后到底有多重要呢?我們今天一起來看看。
1.智能鎖很依賴安裝售后服務(wù)
實際上,智能鎖在安裝前,只是一個半成品,要靠后面的安裝和維保售后,才能成為一個完整的產(chǎn)品,讓我們使用。
而普通用戶自己是搞不定安裝的,因為國內(nèi)鎖體標準、尺寸、門厚不統(tǒng)一,而且智能鎖屬機械+電子比較復(fù)雜的產(chǎn)品,安裝時會涉及到拆鎖、測量門框、畫量鎖孔、甚至切割匹配的鎖孔等較為繁瑣專業(yè)的工作,所以依賴專業(yè)人員來完成。
關(guān)于售后問題,不同于其他家電產(chǎn)品,可以約定24小時售后服務(wù),智能鎖對售后服務(wù)的響應(yīng)時間要求超高,畢竟如果智能鎖出現(xiàn)開不了門等情況,需要廠家第一時間響應(yīng),不然長時間開不了門,肯定是要心急火燎了。
2.安裝的好壞關(guān)系使用體驗
智能鎖的售后安裝環(huán)節(jié),太重要了!很考驗師傅的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度,安裝如果不到位,會直接影響我們使用體驗,有可能會導致智能鎖出現(xiàn)這樣或那樣的問題。
因為很多時候,智能鎖出故障了,不一定是品質(zhì)問題,有可能是安裝的問題,比如此前網(wǎng)上曝出的一個智能鎖故障風波,經(jīng)專業(yè)人士反饋,很有可能安裝時方鋼處沒有放置彈簧,導致方鋼竄動!
3.智能鎖安裝售后的標準流程
專業(yè)的智能鎖廠商在安裝售后方面都有一套標準的流程,以及對專業(yè)性和服務(wù)意識要求很高。
安裝前,專業(yè)的師傅一般會提前電話溝通,確認門的材質(zhì)、門的開向、新門還是換鎖等;按約定時間上門安裝;安裝的每步操作都按標準執(zhí)行,確保主件與副件安裝正確、到位,無差錯;交付用戶使用時,主動教會用戶如何設(shè)置指紋、密碼等開鎖方式以及平時的保養(yǎng)事項等。
4.建議最好選頭部智能鎖牌子
一些深耕很多年的智能鎖企業(yè) ,不是僅僅將智能鎖賣出去就了事了,而是很重著安裝售后服務(wù),他們一般在全國各地擁有自己的經(jīng)銷商和代理商,安裝和售后服務(wù)覆蓋面更大,服務(wù)時效性會比較強,服務(wù)質(zhì)量也會比較好。
拿匯泰龍來說,在全國各地擁有上千家服務(wù)體系,有建立售后、售中和售后一站式服務(wù)體系,能讓用戶無后顧之憂,對安裝與售后師傅的水平、素質(zhì)也能做到了如指掌,可確保售后服務(wù)的質(zhì)量,當下具備這種能力的智能鎖牌子并不多,很多眾多小品牌的經(jīng)銷商并不能覆蓋全國,甚至沒有經(jīng)銷商。
再者,頭部的智能鎖牌子,一般規(guī)?;a(chǎn),設(shè)備先進,質(zhì)檢嚴格,在產(chǎn)品工藝和部件材質(zhì)上更有保障一些,相對來說,智能鎖本身的質(zhì)量也更好,使用壽命也會更長。
看完這篇文章,你有什么還要再進一步了解的,歡迎留言或電話咨詢匯泰龍智能鎖。