3月10日，记者获悉，面对多元化的企业诉求，深圳以“@深圳-民意速办”为主入口，在小程序首页开设企业服务专区，帮助企业“一键下单”，并整合12345热线、“深i企”等渠道，进行统一受理、统一分拨。2024年，平台受理涉企诉求257.09万件，收到企业来电表扬、留言感谢等好评5936件。
快速响应 精准分拨
作为国内知名的低空经济企业，全球鹰(深圳)无人机有限公司在发展过程中面临飞行场地和办公用房的问题。该企业提交诉求后，相关政府部门快速反应，积极协调为企业对接场地资源，目前已妥善解决发展难题。该企业表示：“政府在用实际行动证明对民营企业的支持与重视，我们更有信心能在深圳做好事业！”
“企有所呼，立有所应”的助企服务，正成为深圳企业触手可及的真实体验。平台通过强化知识库运营，建立“巡查-更新-审批-发布-反馈”的知识闭环管理机制，形成4.2万个知识点，极大支撑了企业诉求的办理速度。
2024年，平台借助知识库，通过智能服务或人工服务实现即时办理的诉求有223.05万件，占涉企诉求量的87%；转派工单的平均办理时长也压缩至3.34个工作日。
责任明晰的事项清单是诉求精准分拨、高效办理的核心和关键。为此，深圳推出“三清单两机制”，形成动态更新的事项管理体系，推动部门职责职能不断优化调整，将平台一次《pc蛋蛋单双大小不输方法技巧》派单成功率提高到98%。
针对难以划分或暂未明确责任主体的争议事项，则采取健全工作机制，通过快处快裁、首办负责等，按照“更有效处置”的原则确定承办单位，确保每一件企业诉求都有人管、有人应。
闭环管控 AI赋能
企业诉求响应要快，服务更要好。针对如何让企业诉求“真解决、真满意”，深圳建立起“受理-处置-审核-回访”闭环机制，通过“好差评”评价体系、不满意重办机制等，对企业诉求进行全流程质量管控。
数据显示，2024年涉企诉求中的主动评价共16.5万件，评价满意16.2万件，主动评价满意率达98.18%。民意速办平台，把企业满意当成衡量办理成效的金标准。
“营商环境只有更好，没有最好”。深圳以科技赋能，按下服务“快进键”，通过AI大模型、语义识别等前沿技术重构政务流程：智能客服“深小i”日均服务2万人次，200万字知识图谱让政策咨询秒级响应，7个智能场景应用实现“数据多跑路、企业少跑腿”。
从三废治理实践来看，公司取得了一定成效，比如践行废水近 ❣零排放。罗布莎Ⅰ、Ⅱ矿群南部铬铁矿开采工程矿坑内涌水、充填滤 ☼水和生产废水经采区沉淀处理后，由3890m平硐自流排出。通过 ♒取水泵站排至生产高位水池，多余涌水量处理后达标排放 ✊，运营期定 ⏬期对水质、水量进行监测。罗布莎铬铁矿生活污水经矿部现有化粪池 ⛴和生活污水沉淀池收集处理后用于周边草场浇灌。pc蛋蛋单双大小不输方法技巧
岁末已至，电影贺岁档正式到来。据灯塔专业版，截至北京商 ☸报记者发稿时，共有15部电影定档12月正式上映，既有《绑架游 ➨戏》《保你平安》等国产片，同时也有包括《阿凡达：水之道》《龙 ♿马！新生网球王子》在内的海外片 ⏱，pc蛋蛋单双大小不输方法技巧且单片想看人数最高已超过76 ☸万。在多部重点影片的助攻下，贺岁档将有望进一步推升票房，为后 ⛸期电影市场的发展积蓄力量。
本报记者 车泽武 【编辑:斯维德勒 】
