中国铁路国际有限公司负责人介绍，雅万高铁由中印尼两国合作建设，由国铁集团所属中国铁路北京局集团公司、印尼中国高速铁路有限公司、印尼铁路公司组成中印尼运维联合体负责运营维护，今年10月17日正式开通运营以来，客流需求旺盛，深受民众青睐。
客流需求旺盛，运力实现倍增。雅万高铁正式开通运营后，雅加达至万隆间的旅行时间由3个多小时缩短至46分钟，提供了更加安全、绿色、高效、舒适的出行方式，为旅客创造了美好旅行体验。线路开通运营初期，全线每日开行动车组列车14列。随着客流的快速增长，中印尼运维联合体及时优化列车运行图，加大运力供给，自11月1日起日常线每日开行动车组列车增至28列，旅客席位由8000多个翻倍至16000多个，周末客流高峰期增至《快三软件平台》36列，进一步增加运输能力。开通运营一个月来，雅万高铁旅客发送量持续创新高，单日旅客发送量由开通运营时的4131人次增至21359人次，上座率由49%增长至98.7%
优化服务措施，提升旅客体验。中印尼运维联合体持续优化便民惠民服务措施，为旅客营造畅通高效、温馨舒适的出行环境，推出的互联网售票服务可支持印尼文、英文、中文三种语言，旅客足不出户就能通过KCIC官方售票网站(https://ticket.kcic.co.id/webTrade)或手机“Whoosh- Kereta Cepat”APP线上购票，并可自主选择车厢和座位，同时保留线下窗口购票渠道；加强旅客乘降组织，动态增加车站引导人员，有序衔接出租车、轻轨、普速铁路等交通方式，让旅客出行更加便捷；动车组上推出符合印尼本地文化的特色服务，精准满足旅客需求；积极服务国际足联U17世界杯，为赛事人员出行提供便利。
