中新网3月4日电 据“市说新语”微信公众号消息，近日，国际标准化组织正式批准成立联络中心技术委员会(ISO/TC 351)，并由中国承担秘书处工作。
联络中心(Contact Centers)是指代表客户向其提供联络服务的组织，它超越了传统的电话客户互动中心，能够处理跨渠道、跨语言的通信，包括语音呼叫、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等。其关键技术包括交互式语音应答(IVR)系统、自动呼叫分配(ACD)、客户关系管理(CRM)软件应用和预测分析等。随着人工智能、云计算、大数据等技术的应用，联络中心的服务内容与模式不断深化升级，行业从业人员数量已经形成一定产业规模，联络中心逐步发展为智慧场景交互中心，在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，全球范围内对联络中心标准化的需求日益显著。据统计，全球联络中心服务的市场规模在2023年已经达到301亿元人民币，联络中心服务在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，成为企业提升客户满意度、优化运营效率的重要支撑。
中国作为IS《nb88新博体育注册地址》O/TC 351秘书处承担国，将秉持“共商、共建、共享”理念，搭建好联络中心国际标准化合作平台，团结国际同行、全球伙伴共同制定国际标准，为全球贸易繁荣发展作出贡献。
感染新冠后出现腹泻的原因有很多，可能是由于病毒感染肠道 ♋，引起了病毒性肠炎；也有可能是病毒产生的毒素诱发了胃肠功能紊 ⏱乱；还有可能是药物引起的腹泻。新冠病毒感染造成的腹泻通常比较 ❥轻微，一般不需要药物治疗，短期内就能自行缓解。如果腹泻严重， ♎则应补充丢失的液体和电解质，通常口服补液就可以达到治疗效果， ♎而nb88新博体育注册地址不是盲目服用止泻药、抗菌药。
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本报记者 葛存壮 【编辑:蒯越 】
