中新网长沙2月8日电 题：26载铁路售票员邓小青：拼手速拼服务 站好最后一班岗
作者 潘小丽 陈智敏
2月7日，大年初十的长沙南站人潮涌动。售票大厅内，身着制服的邓小青在完成最后一笔票款清点后，将工作台仔细擦拭了一遍。这个普通的交接班仪式，承载着她26年的售票记忆，这是她职业生涯中最后一个春运通宵值守日。
1998年，邓小青转业至耒阳火车站担任售票员，2012年调至高铁长沙南站售票车间。从手持红色软纸票的绿皮车时代，到如今刷脸进站的高铁时代，整整26年，邓小青的工号牌始终悬挂在售票窗口。长沙南站自2009年开站以来客流量逐年攀升，2025年春运以来单日最高开行736列高铁，但窗口现金售票额却从日均几十万元锐减至数万元。“信息化时代已让人们实现了指尖购票。”邓小青感慨。
“现在窗口每天接待的现金购票旅客，九成都是银发族。”邓小青的徒弟张媛展示着当班POS单。“师傅总说，每张纸质车票都承载着特别的故事。”这种人文关怀在智能化浪潮中愈发珍贵。春运期间，长沙南站保留的全功能人工窗口日均处理业务超千笔，其中近四成是为老年人服务的现金交易。
面对焦急询问的老大娘，邓小青有一套独特的服务哲学：“要让旅客从声音里听出微笑。”她能在30秒内完成身份核验、车票查询和纸质票打印的整套流程，这个被同事们称为“邓氏服务法”的标准动作，源自她26年如一日的岗位坚守。当年为熟记全国接算站示意图，她曾连续三个月利用午休默画铁路网络。
在电子客票全面普及的今天，这位“活地图”的职能已悄然转变。除了处理退改签等业务，更多时候她成为智能设备的“翻译官”。“教会老人使用自助机时的成就感，不亚《彩虹多多698版本》于当年卖出紧俏的春运车票。”邓小青抚摸着泛黄的《客规》手册，纸页间还夹着旅客手写的感谢便
随着最后一班列车驶离站台，邓小青的职业生涯也即将到站。每次售完票，她习惯性地为旅客指引候车方位，这个动作在智能导航时代依然温暖如初。据统计，26年间她累计服务旅客超200万人次，零投诉记录是其最珍贵的退休礼物。
“车票会消失，但服务的温度永远需要传递。”脱下制服的邓小青望着候车大厅的电子屏幕轻声说道。此刻，新来的几位年轻旅客按志愿者的提示正熟练地用手机改签车票，而人工窗口传来的熟悉乡音，仍在为数字鸿沟这头的旅客照亮归途。(完)
（三）加大医 ♌疗资源建设投入。重点做好住院床位和重症 ♋床位准备，配足配齐高流量呼吸治疗仪、呼吸机、ECMO等重 ♏症救治设备 ⚡，改善氧气供应条件。各地按照“ ➨应设尽设、应开尽开”的原则 ➨，二级以上医院均设置发热门诊，配备充足的医疗力量；有条件的 ♉基层医疗卫生机构应设置发热门 ➦诊或者诊室。定点医院重症床位和可转换重症床位 ➧达到总床位数的20%。二级综合医院应当独立设置重症医学科 ❍，二级传染病、儿童专科医院应当设置重症监护病房。三级医院要强 ⛹化重症医疗资源准备，合理配备重症医护力量 ♉，确保综合ICU监护 ⚽单元可随时使用，通过建设可转换重症监护单元 ♌， ♏确彩虹多多698版本保需要时24小时内重症监护资源增加一倍。根据人 ⛪口规模，将符合条件的方舱医院提标改造为亚（准）定点医院，其他 ⏱方舱医院仍然保留。加强对基层医疗卫生机构的设备配备和 ♌升级改造，尽快实现发热诊室（门诊）“应设尽设、应开尽开” ♎。各地要加大投入，按照填平补齐原则，确保完成建设改造。
而东 ♒莞其他区域的新建商品住房，须自商品房买卖合同网签备案之日起满3年方可上市交易；二手商品住房暂停实行限售政策 ❗。
本报记者 漆道征 【编辑:雷恺 】
