这是北京市发展和改革委员会主任杨秀玲在今天召开的“北京市贯彻落实党的二十大精神”系列主题新闻发布会——“全面优化营商环境，助力企业高质量发展”专场发布会上介绍的。
杨秀玲表示，民营企业数量占到市场主体的90%左右，在整个经济社会发展发挥着非常重要的作用。服务好企业是优化营商环境的出发点和落脚点，为各类市场主体营造一个公平竞争的市场环境，是优化营商环境最重要的任务之一。
她称，围绕企业服务，北京近年来主要有三个方面重要举措：
第一个举措是“12345”。北京“12345”一方面服务居民，另外一方面服务企业。这些年，累计来电超过23万件，解决率接近《cp12彩要app》90%，满意度达到93.8%。
第二个举措是“服务包”和“服务管家”机制。目前北京有市、区、街(乡)三级服务管家机制，通过“服务包”机制解决一些跨层级、跨区域和跨部门的问题。2022年，解决企业诉求2.3万项，办结率达到98.4%。
第三个举措是完善北京市中小企业服务平台，这个平台具有政策库、服务库和数据库的功能，为中小企业精准画像，精准推送政策。
杨秀玲表示，6.0版改革还需要在服务企业，尤其是服务中小企业的路上继续前进。具体有四个方面的措施：
一是要提升“12345”服务的质效。未来，“12345”要形成闭环，企业通过“12345”提出的所有问题要件件有着落、事事有回音。同时，要通过人工智能、大数据等新技术赋能，让“12345”热线更有效率。
二是要进一步优化“服务包”的机制。未来，企业诉求力争实现“全程网办”。
三是要建立基层企业的服务网络。相关部门通过数据联动，当企业一注册，就能进入服务视野，实现“注册即联系、联系即服务”。
