几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2《888真人信誉qp》号站台,一场紧急换乘随即展开。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
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1、供给方面。2月镍矿港口库存环比下降16.38%至717.66万湿吨,预计三月因菲律宾雨季,进口情况维持;2月国 ➧内精炼镍产能约2万吨 ⛅,较上月增加10%,总产量预计16900 ❎吨,较上月增加500吨,2月国内精炼镍企业开工率83.87% ⛼,3月预计产能仍然有所提升,产量有新增量;各地镍铁冶炼利润率 ♉较上月有所下降,其中山东冶炼利润率较高;到港价小幅下降,印尼 ♊进口镍铁成为新增长点;MHP平均系数较上月上升4% ✅,交易更为 ♉活跃;1月硫酸镍产能利用率小幅下滑至95%,硫酸镍产量预计较 ♿上月增长19%至3.73万金属吨,镍豆制备硫酸镍需求量为零, ❓预计三月硫酸镍仍有增量;受到一级镍品国内生产落地,进口窗口打 ⌛开,一级镍紧缺的格局将逐渐转变 ❧,镍铁、中间品进口量预期未来也 ♌有增量;节后企业虽然积极复工复产,但因需求疲软,企业或有减产 ❍意愿,2月预计废不锈钢使用量将小幅提升。
本报记者 朱廷刚 【编辑:蒋汝藻 】