原国有重点大型企业监事会主席、中国质量协会用户委员会主任寻寰中发表讲话时指出，中国质量协会积极贯彻质量强国的战略部署，将实施全国用户满意工程活动作为新时《567彩票手机版下就》代质量效益提升行动的重要抓手，推动企业加快以用户需求为导向的产品创新、服务升级和质量改进，推动全社会产品、工程、服务质量的整体提升，为实现中国式现代化贡献力量。
为促进用户事业的高质量发展，他提出了五点建议：聚焦用户满意，提升产品和服务质量；创新驱动发展，实现客户价值最大化；加强用户满意研究，引领质量创新潮流；培育用户满意经营理念，构建质量生态系统；深化交流合作，共筑质量强国梦。
工业和信息化部信息通信管理局二级巡视员周侃在致辞中提出，要立足新发展阶段，坚持以人民为中心的发展思想，推动信息通信行业实施服务品质“深化提升”行动，深化管理提质增效，提升为民服务水平，紧密围绕全方位满足人民群众的数字化生产生活需要，不断推进人民群众对信息通信服务的获得感、幸福感、安全感，使其更加充实、更有保障、更可持续。
会议期间，国际顾客体验研究院(ICXI)主席Robert Keay以“2030年客户体验：为一个蓬勃发展的组织奠定基础”为主题发表演讲，揭示了顾客体验的本质及其核心价值，同时还为企业提供了实施顾客体验管理系统的实用建议及工具方法，助力更精准地把握顾客需求，优化顾客体验，进而为其发展奠定更加坚实的基础。
大会特设4个分论坛，分别围绕用户满意经营最佳实践、践行质量诚信为美好生活赋能、客户关系管理系统(CRM)应用以及“质享生活”——家电行业客户价值提升等话题展开深入讨论。
