中新社广州5月24日电(记者 郭军)国泰航空行政总裁林绍波24日在广州就该航空公司空乘人员涉歧视乘客事件再次致歉，并承诺全面检讨。
此前，有网友在网上曝光香港国泰航空乘务员歧视不说英语的乘客。2《BOB体育客户端》3日晚，林绍波发声明，向受影响乘客及社会各界致歉。
林绍波24日出席在广州举行的“粤港合作周”启动仪式暨SmartHK“推动高质量发展·香港论坛”并作主题演讲。
“我想再次重申，对于个别员工严重违反公司的规章制度以及道德准则的行为，国泰航空将秉持零容忍的态度，类似的情况绝不允许再次发生。”林绍波表示，未来他将亲自领导跨部门的小组作出全面的检讨，重新检讨公司的服务流程、人员培训，提升服务至上的文化，还有相关的制度，重塑庄重有礼的服务形象，进一步提升国泰航空的服务品质。
他指出，在检讨当中最重要的是确保所有国泰员工必须尊重每一个旅客，在所有的服务地区均提供专业而且是一致的服务。
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本报记者 朱芾 【编辑:弗朗索瓦 】
