几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。《澳门金牛版正版网址》陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
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据报道，克里姆林宫发言人佩斯科夫称 ⛺，在决定3月份自愿削 ➠减石油产量前，俄罗斯已经与几位欧佩克+成员国进行了磋商，俄罗 ⛅斯副总理诺瓦克也表示 ⛳，俄罗斯计划减少石油产量是为了应对西方国 ⛪家设立的价格上限。
本报记者 陈厚 【编辑:楚留香 】
