2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，投诉66.09万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增长16.19%。
对比2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长，2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升，但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降，2023年投诉举报总量增速为12.01%，较2022年增速下降近18个百分点。
值得注意的是，互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式，但增速有所减缓。2023年，川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件，占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中，四川省33.46万件，同比增长12.89%；重庆市14.38万件，同比增长8.96%。
报告称，投诉主要集中在商品类，但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件，占投诉总量的57.12%《网络购彩体彩app》，同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件，占投诉总量的42.88%，同比增长31.82%。总体来看，川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉，但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
为办好2023年重要民生实事项目，北京市人民政府人民建 ➤议征集办公室在前期广泛征求意见的基础上，提出新增幼儿园托位6000个、高校毕业生落户等场景“一件事一次办”等33件实事项 ⚽目。接着，又邀请广大市民参与投票，选出公众最关注、最关心的实 ➨事网络购彩体彩app项目。坚持问政于民、问计于民、问需于民 ⚡，得的是民心，守的是 ♒“初心”。想方设法造浓大家的事大家办的社会氛围，集思广益、群 ⚾策群力，不仅使得实事项目决策更接地气、更有底气，也为接下来实 ♿事项目顺利开展夯实了民意基础。
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本报记者 袁一泓 【编辑:金式如 】
