中新社北京4月8日电 (记者 郭超凯)据中国国家移民管理局8日消息，国家移民管理机构12367服务平台上线运行两年来，累计接处全球来电超640万通。
2023年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台上线运行两周年。两年来，平台服务范围涵盖全球122个国家和地区，累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%。
作为中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，国家移民管理机构12367服务平台通过提供中英双语、7×24小时人工的《87彩店》标准化服务，统一受理涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求和违法线索举报。
