为营造“五一”旅游良好消费环境,进一步规范旅游市场秩序,保护游客合法权益,进一步提高游客满意度。28日晚,北海市假日旅游协调领导小组办公室发布了《维护旅游市场秩序“八个禁止”的通告》(以下简称《通告》)。《通告》提出,禁止无证从业,胁迫消费;禁止辱骂游客,违反操守;禁止收取回扣,非法获利;禁止哄抬价格,操纵市场;禁止价格欺诈,诱骗消费;禁止非法营运,议价拒载;禁止喊客拉客,强制消费;禁止网络造谣,恶意抹黑。
《通告》表示,依据相关法律法规,针对问题高发频发的重点,严厉打击旅游市场中违法违规行为,从重从严处罚扰乱市场、欺诈消费行为。其中,对消费者与宾馆酒店、民宿客栈预订客房并支付房费后,商家单方面毁约的,最高可处50万元罚款;对价格欺诈行为,最高可处50万元罚款;对哄抬价格行为,最高可处300万元罚款;对相互串通,操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的,情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。
北海市假日旅游协调领导小组办公室同时发布的《进一步规范住宿企业订房退房有关事宜的通知》(以下简称《通知》)指出,从当前掌握的情况来看,仍然存在少数住宿企业房价虚高、违《利澳彩票平台登录地址》约取消原低价订单重新高价再售、取消订房不退款等情况,因此产生一些负面舆情和投诉,严重影响了北海良好的旅游形象。