中新网新余7月24日电 题:江西新余的“调解良方”:“四心”工作法“解开千千结”
中新网记者 李韵涵
“现在出现医患纠纷大家首先想到找医调委,‘医闹’事件几乎不存在了,对于医院的医疗秩序的维护提供了很大帮助。”江西省新余市银河医院副院长陈竹根告诉记者。
中新网记者日前跟随“高质量发展调研行”江西主题采访活动走进新余,探《BOB综合体育官方APP下载苹果》寻江西省新余市医疗(校园)纠纷人民调解委员会(以下简称新余市医(校)调委)是如何“解开千千结”?
为根治“医闹”顽疾,2011年,新余市委、市政府重新组建市医调委,2020年打造升级版市医(校)调委,积极探索医患、校园纠纷化解多元路径,在江西省首开人民调解与人民法院“诉调”对接先河,推动“医闹、校闹”变自愿“接受调解”,形成了第三方人民调解工作“新余处方”。
“感谢市医(校)调委帮我化解了矛盾纠纷,并最大限度保障了我的合法权益,让我的生活重回正轨。”经过新余市校调委化解专班6个月的不懈努力,市民朱某某对调解工作给予了“非常满意”的评价。
如今,朱某某主动申请加入“新余市法治工作社会志愿者协会”,成为人民调解志愿者队伍中的一员,并用自己的亲身感受讲述如何学法辨是非、知法明荣辱、用法止纷争。
这也正是新余市医(校)调委化解医患、校园纠纷的一个缩影。走进新余市医(校)调委,一份份垒得厚厚的卷宗在桌上整齐排列,里面记载了纠纷调解的全过程,还有民众送来的上百面锦旗整齐排列,展示着新余市医(校)调委近年来的“成绩单”。
据新余市医(校)调委主任李时洪介绍,自新余市医(校)调委成立以来,共调处医疗、校园或非正常死亡引发的纠纷千余起,成功率96.51%,调结的纠纷没有发生一起当事人反悔或重新起诉、信访闹访的案件,回访满意率达100%。
据了解,新余市从医院、教育、法院、检察院、司法行政等部门退休人员中选聘7名民众认可、责任心强、工作经验丰富的工作人员担任专职调解员,从司法行政等部门中选派3名公职律师担任调解员,组建一支专兼职人民调解队伍。同时,组建了一支由64名医生、教育者和28名律师、法官组成的专家库,选定省内外11家司法鉴定机构作为人身损害鉴定机构库,确保调解公平、公正、科学。
“在每一起纠纷调解中,让当事人感受到法治的温度与力量是我们一直努力的方向。”李时洪表示,在调解纠纷的过程中坚持热心、耐心、细心、恒心这“四心”工作法,做到调解与普法、依法与依理、刚性与柔性相结合,动之以情、晓之以理、导之以法,促成双方自愿达成调解协议。(完)
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本报记者 邢文军 【编辑:王燮 】