几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点《pg电子游戏试玩平台网站》。
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
斯托伊科维奇拒绝美女医生斯雷达诺维奇随队。pg电子游戏试玩平台网站
日本足协公布了日本国家队2023年3月国际 ⏳比赛日的赛程。在东京国立竞技场的麒麟挑战杯继续,日本足协希望 ♊能联系到世界排名前20位的足球强国热身,国家队计划全年踢10 ☺场国际比赛 ❓,其中包括11月开始的2026年世界杯亚洲区预选赛 ♉第2轮小组赛。不过因为3月欧洲球队要踢2024年欧洲杯预选赛 ❌,日本足协希望能联系到巴西、阿根廷,或者美国、墨西哥、摩洛哥 ⏪和塞内加尔热身。
本报记者 高湛 【编辑:刘声木 】