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发布时间:2024-12-25 19:57

  这不是网约车车内异味第一次被吐槽。此前两年,“这个天打车,像钻进了司机的被窝”等话题就曾引发热议,像定了闹钟似的,今年“准时”再度引起网友共鸣。分析“越来越容易打到臭车了”这句话,能明显感觉到问题更突出,乘客“中臭”几率越来越高。这不仅影响打车体验,甚至不利于乘客身心健康,也损害了网约车的形象。

  随着越来越多乘客选择网约车出行,以及越来越多的司机携私家车加入网约车队伍,网约车市场目前呈现出供需两旺的势头。特别是部分城市网约车市场走向饱和,按说,网约车司机更应该提供舒适的乘车环境,然而不少网约车司机却不重视车内空气质量。固然“臭车”与冬季不便开窗通风有关,但根源是网约车司机无视车内环境。

  网约车作为准公共交通工具,每天有不同乘客乘坐,对车座外套卫生和车内空气有影响。如果网约车司机不注意个人卫生,加之车内的汽油味,若司机和前面的乘客在车内吸烟,更会将车内空气搞得“多味杂陈”。有的乘客因此情绪大受影响,有的乘客可能被熏得晕车、呕吐,再乘网约车的欲望被抑制,这也是网约车行业的损失。

  如今相关话题登上热搜引起平台重视,这是乘客与平台的一次有益互动。针对网友吐槽车内异味,平台方先道歉,并承诺开展“异味车”治理,通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法,争取改善大家的用车体验。这种态度值得肯定,但“疗效”还有待观察。

  坦率说,“越来越容易打到臭臭车”仅熏醒平台还不够。除了平台整改之外,还能否针对网约车制定车内空气质量和环境卫生标准,这值得考虑。2022年一份报告就显示,95.4%的受访乘客在乘坐网约车时会关注车内的空气情况,超过1/3会“非常关注”。然而,相关话题年年引起关注,但至今针对网约车内空气质量的专门标准仍缺席。

  我国已于2011年颁布《车内空气质量评价指南》,对车内空气中苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛等浓度提出明确要求。但似乎对人为制造的异味缺乏要求。2016年底颁布的《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国第六阶段)》,已把车内空气质量作《外盘买球的网址》为环保指标的一部分,但至少没有在网约车行业严格落实。

  因此,亟待根据网约车的特点和问题,为之制定相适应的权威标准,以指导网约车司机实施、平台加强管理,也便于乘客、舆论监督。另外,还要让每个网约车司机既要重视个人卫生,也要重视车内空气质量,还要重视乘客反馈意见。这也需要完整的鞭策措施。

  冯海宁

  

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