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让爱心驿站流动起来、推出“暖心护航、助企纾困”系列措施……湖北省宜昌市总工会组建4个工作队，开展“我当送餐员”等系列体验活动，用情“浸入”一线了解需求，协助企业和基层工会更好地补短板、强弱项。
暖手宝、保温杯、热姜汤……最近，湖北宜昌邦普工地爱心驿站内的物资又上新了。这处由集装箱改造而成的驿站由宜昌市总工会、宜昌高新区工会共同建设。这一阵地，源于宜昌市总工会的一次蹲点调研活动。
探索个性化爱心驿站建设
2022年7月，宜昌市总工会职工服务中心副主任罗明魁和同事前往圆通宜昌九阳物流分拣中心体验了一周快递员工作。个性化爱心驿站的灵感便是在这轮蹲点调研中产生的。
“我们在蹲点中发现，爱心驿站必须体现其便利性和持久性。”宜昌市总工会相关负责人说，于是市总开展探索个性化爱心驿站建设，例如在邦普工地上打破传统的爱心驿站建设模式，根据工地项目需求投放，重复使用，让爱心驿站流动起来。
而伍家岗区福久源社区户外职工爱心驿站则是另外一种个性化模式。爱心企业与“宜工生活”服务平台签约，户外劳动者登录“宜工生活”服务平台实名注册，扫码领取，实现爱心食品按需领取，有序发放。爱心驿站的必备药品、消防器具等全部实现扫码下单、在线接单、签约供应。此外，驿站还与人社部门联网招聘信息，职工在站内休息时还可顺便找工作。
截至2022年12月，宜昌市已建成标准化户外职工爱心驿站89个，小微服务站点112个。据初步统计，全市爱心驿站平均每天服务户外职工2000余人次。
帮企业和职工实现双向奔赴
“豆豉、香菇、黑木耳、大米，都是正宗的土货！”2023年元旦，在宜昌城区某企业上班的王先生收到单位工会的助农消费礼包。
这份礼包是宜昌市总工会“暖心护航、助企纾困”系列措施中送给职工的福利之一。在“我当车间工人”等蹲点活动中，宜昌市总工会根据收集到的企业和职工的利益诉求和痛点，整合资源，帮助企业和职工“解渴”，实现双向奔赴。
2022年，宜昌市总工会制定“暖心护航、助企纾困”若干举措，争取政策性补助资金1731万元，开展职工爱心消费行动。在保障职工正常福利待遇的基础上继续实施工会会员按每人不超过500元的标准购买本地区农副产品，发放爱心消费专项补助资金839万元；市总工会联合中国邮储银行宜昌支行开展第五轮“鄂工贷”，帮助带动就业多、经营扩产缺少资金的小微企业等申请贷款，最高额度20万元。
暖心举措提升职工生活品质
“我们将遵守行业规范，共建驾驶新风尚。”2022年11月24日，宜昌大楚汽车服务有限公司工会成立，网约车司机高磊代表新加入工会会员发出倡议。当天，该公司445名网约车司机找到温暖的“家”。目前，全市网约车行业工会会员达到1500多人。
近年来，宜昌市总工会多措并举把新就业形态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来。在蹲点期间，市总工会走访一线了解快递小哥等群体的急难愁盼问题，并推出一系列暖心举措。例如为2000名新就业形态劳动者提供免费健康体检，向外卖员、快递员等赠送雨衣、护膝等劳保用品；夷陵电商产业城工会联合会通过工资集体协商将行业从业者的每月最低工资标准从1800元调整到2500元。
此外，宜昌市总工会还制定《提升职工生活品质试点三年行动计划(2022—2024年)》，提出服务职工生活全周期需求，带动建成医、食、学、读等链条式系列服务职工综合项目。
