当日7时46分，旅客正在用餐。一阵慌乱的脚步声打破了平静，一名旅客冲向服务台心急如焚地向乘务员求救：“快救救我家人，她突然晕过去了！”
主任乘务长刘旭华和乘务长林帅迅速赶到现场，发现晕厥的是一名大约八十岁的女性旅客，只见她脸色发暗，双眼半眯，呼吸微弱，嘴巴紧闭，陪同的家属正尝试用手打开她的嘴巴，情况十分危急。
刘旭华迅速启动应急救援程序，安排乘务员立即广播找医生，让林帅做好时间节点的记录，并着手进一步了解患病旅客的情况。“她中风偏瘫了，刚刚吃了口面包，不知道是不是噎住了，突然间就晕过去了。”家属告诉乘务组。
刘旭华发现这位旅客浑身紧绷，手心全是汗。她一边轻拍旅客一边喊：“阿姨，我是乘务员，能听到我说话吗，嘴巴张开，不要咬舌头……”旅客的眼睛开始眨动，口中慢慢有分泌物流出，逐渐有转醒的状态。
此时，乘务组通过广播寻找到的医护人员练女士《巴黎app网站地址》赶到现场。练女士是中山五院的护士长，她凭借丰富的医疗经验，迅速解开旅客外衣，检查气道是否畅通，指导家属掐人中，并时刻观察旅客的生命体征。在大家的共同努力下，7时51分，患病旅客的手指微动起来，逐渐恢复意识，面色也有所好转。
“醒了醒了！太感谢你们了！”家属激动地握住乘务员的手，连声道谢。
