扬子晚报/紫牛新闻见习记者 王夕悦
“轻奢保暖服”竟变成连帽外套
10月27日，王先生在微信视频号下单一件“防寒保暖服”，广告称衣物为“轻奢高端，高档加绒”。收到货后，竟是一件做工低劣、连吊牌都没有的连帽外套。他想退货，商家却一再拖延，拖到现在已经12月份了还是没退成。王先生很气愤，“虽然衣物价值不高，但是这种欺骗和侵犯消费者权益的行为得曝光。”
当记者向王先生确认商家名称时，他竟一时不知如何回答。收到其提供的相关图片后，记者才明白，原来该商家“名称混杂”，支付页面名为“莱克优选”，商家微信小程序名为“潮黎科技”，短信显示发货方为“好物优选”，支付记录显示收款商户全称为“溧水区凡荣百货经营部(个体工商户)”，衣物包装显示销售公司为“溧水区红华百货经营部”。
面对这些令人眼花缭乱的名称，消费者想投诉都不知该投诉谁。和商家客服多次交涉无果后，由于“溧水区”的地址信息明确，居住在江西的王先生决定求助南京的媒体。
记者在微信搜索“莱克优选”“潮黎科技”“好物优选”，均无法找到相应账号。企业查询平台信息显示，“溧水区凡荣百货经营部(个体工商户)”成立日期为2024年6月28日，为存续状态，于2024年8月13日被南京市溧水区市场监督管理局和凤分局列入“经营异常”。
记者进一步调查发现，市民王先生的遭遇并非个例。不久前，本报“有事找紫牛”栏目就曾报道，有消费者遭遇相同骗局，连衣物包装显示的销售公司都是一致的。
在黑猫投诉平台，有大量与“莱克优选”相关的投诉，且具有两点共性，一是投诉内容均为“衣物货不对板”且无法退货退款，二是消费者的下单时间大多集中在10月26日至29日之间。
市场监管局：已接到大量投诉
近日，南京新闻综合广播发布报道称，10月27日晚，一市民花费198元通过微信视频号下单“飞行员貂绒夹克”，却收到彻头彻尾的三无产品，产品交易单上显示“莱克优选”，小程序为“潮黎科技”，商户全称为“溧水区凡荣百货经营部(个体工商户)”。
微信小程序的认证主体和消费者发生购物行《2023香港全年内部免费资料》为以后收款商户的认证主体，加上售后客服的认证主体均不一致，而且商家微信小程序可能过段时间就会改名，导致消费者维权困难。溧水区市场监管局的工作人员判断，这应该是一个团伙所为。
据南京新闻综合广播报道，溧水区市场监管局也与公安和工信部门取得了联系，对受损消费者的补偿事宜以及违规视频号广告的下架问题进行处理，同时也发函给腾讯公司所在的深圳南山区市场监管部门，要求其进一步履行相关主体责任。
12月19日，扬子晚报/紫牛新闻记者向溧水区市场监管局反映此事。工作人员表示近期确有接到大量相关投诉，已在按序处理，如果还有其他消费者遇到同类情况，请拨打南京市12345热线或溧水区市场监管局投诉举报科热线。
