来源:基情小猴
这是基情小猴公号发布的深扒国投瑞银基金第五篇,第四篇源自网友爆料,第五篇是公司在职员工爆料。
话不多说,直接上国投瑞银在职员工的部分爆料内容。(内容过长,有删减,但不改动一个字,爆料内容截至于2023年一季度)
爆:“为了激励机构客户经理,公司已建立了一套完善的激励约束体系,并对机构客户经理进行晋升和培养,但实际执行效果并不合理,导致他们只能起到岗位调整的基础性作用,缺乏明显积极性。”
评:国投瑞银基金的HR和部门总尴尬不,做无用功被员工diss。
爆:“新入职的员工面临着专业知识和工作经验的不足,使得客户服务无法满意。从业时间长的客户经理的素质也不能达到统一的高标准和高水平,导致公司机构业务需要花费大量时间才能完成或难以落地。这使得客户感到非常不满,客户粘性减弱,与理想中的客户关系维护效果相差甚远。”
评:国投瑞银总经理之后咋向股东汇报?还能吹嘘公司营销能力强,客户开发力度强么?
爆:“基金公司机构业务 发展受《最新极速赛车靠谱群》到一些关键因素的制约,其中最重要的是客户经理队伍的综合素质不高,他们的营销技能和客户维护能力都不够出色,缺乏竞争意识,业务技能也有限。”
评:客户经理们,被同事说综合素质不高,就问你气不气?
爆:“与过往相比,国投瑞银基金公司机构客户营销服务的形式、档次和品质均有所改善,但仍然停留在传统的客户回馈形式上,未能充分体现人性化服务的真正价值和特色化服务体现。”
评:划重点,什么是“传统的客户回馈形式”。如果只是简单的将基金业绩做好,这是理所应到的份内事,谈不上回馈。那这个传统是什么?
继续爆: “针对重点战略客户,则会定期上门访问、送礼物等形式来维系。为此,客户经理会制订详尽的访问方案,并严格按照计划执行,以确保客户的满意度。在各种节日期间,通过电话、礼品等形式 与客户进行沟通,以增强客户对其的信任。”
评:原来,“传统的客户回馈形式”指得就是对银行,保险等机构客户送礼品,在这里还要提醒读者的是,不光是送礼品,还是定期,各种节日送礼品!
评:银行保险等机构客户,早就说了“收礼只收脑白金”,确实该补脑了。只有脑子进水的才会去收一家口风不紧的公司的礼品。
问题来了,国投瑞银基金送礼品价值多少?一年的各种节日送的礼品总价是多少?
送的礼品是指实物,还是直接向机构客户贿赂金钱,或者提供股票利好等非实物礼品(内幕交易)?这只能由国投瑞银基金自己来解释有没有商业贿赂了。
当然基情小猴公号还有一种忖度,那就是每逢节假日,国投瑞银送出的礼物就是客户经理为客户唱曲一首助助兴?
兹事体大
往小了说只是一家公募基金对机构里具体负责人送礼,即使涉及金钱或高价值物品也只是行贿受贿。
往大了说,如果掌管国家巨额资金,医疗养老社保的机构客户受贿,这直接涉及金融市场乃至社会稳定。
申明:基于保护个人信息原则,本文对可能联想到该员工的所有信息作相应处理。双引号内所刊载内容均为爆料内容。
责任编辑:刘万里 SF014
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本报记者 四元奈生美 【编辑:亚当斯密 】