中新网昆明2月8日电 (罗婕)云南省市场监督管理局8日发布消息，2024年全省市场监管12315热线共受理投诉22.92万件、举报7.44万件、咨询27.02万件，为消费者挽回经济损失7830.8万元。
在云南省12315受理的投诉中，商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务。投诉问题主要集中在食品安全、质量、售后服务、合同、不正当竞争。举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、价格违法行为、商标违法行为。
投诉举报热点围绕食品、住宿服务、旅拍摄影服务、食品不正当竞争和网络直播销售玉石。食品方面主要反映销售有异物《互博国际体育官网》、包装标识不全、腐坏、变质过期、虚假宣传、服务态度不好、价格过高等。住宿服务方面主要反映价格上涨、服务质量差、网购描述与实际不符等。旅拍摄影服务上，反映多为未接受服务退款被拒、商家承诺时间内未向消费者提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期等。食品不正当竞争方面主要反映广告虚假宣传、标签标识内容与实际不符、好评返现、红包、卡券等。在网络直播销售玉石上，反映多为网络直播购买玉石原石、成品和半成品，到货后发现与直播视频或图片描述差别较大，消费者认为存在欺诈、诱导消费、以次充好等嫌疑，因退货退款争议导致投诉举报
四是继续强化民 ✌营小微企业金融服务。银保监会扎实 ♑落互博国际体育官网实助企纾困金融政策 ➣，民营小微企业信贷投放总体呈现“量增、面 ♓扩、价降、质升”的良好态势。截至11月末 ➠，普惠型小微企业贷款 ♐余额23.2万亿元，同比增长23.7%，前三季度新增企业贷款 ♉超过一半投向民营企业 ♒。下一步，银保监会将切实落实“两个毫不动 ♉摇”，引导银行保险机构加大对民营企业的支持力度。推动小微企业 ♐贷款投放增量、扩面、优化结构，合理满足接续资金需求 ♎，加大对个 ♋体工商户支持力度，鼓励发放首贷户贷款、信用贷款。积极联动相关 ♋部委和地方政府，搭建平台、发挥合力，将金融服务与产业政策、科 ⛎技政策、社会政策深度结合，更好发挥支持高质量发展的效能。
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本报记者 甘旸 【编辑:陶汉章 】
