中国质量协会分析指出,燃气热水器行业近年来经历了高速发展,企业通过优化产品附加功能提升用户体验,提升用户对高价值产品的认可度,推动消费升级。
测评显示,大出水量、中高价位、零冷水燃气热水器的用户满意度高。燃热出水量在16L以上的热水器用户满意度为86分,比14-16L和12L-13L燃热出水量的热水器分别高1分和4分。3000元以上价位的燃气热水器用户满意度为85分,比3000元以下价位高1分。零冷水燃气热水器用户满意度为85分,比非零冷水燃气热水器高1分。
产品质量《222彩票手机版》方面,出热水速度和恒温效果得到有效改善,智能功能优化为用户带来更简便的操作体验。2023年燃气热水器出热水速度和恒温效果满意度分别为85.7分和85.9分,同比分别提升2.3分和2.2分。零冷水热水器在这两方面优势明显,分别比非零冷水热水器高出1.7分和1分。智能功能满意度为85.7分,同比提升0.7分,此方面的持续优化为用户带来更便捷的操作体验,2023年操作简便舒适性满意度为87分,同比提升3.1
服务质量方面,销售、配送和安装服务表现较好。2023年销售、配送和安装服务满意度均高于86分,同比提升幅度较大。