主要工作有：
一、全面推行群众信访“件件有回复”，及时回应群众诉求。2019年以来，全国检察机关收到的350万余件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理情况《欧宝体育app网页在线登陆》答复率超过95%。最高检积压的一批陈年来信也全部予以回复。
二、推广公开听证，让公平正义可观可感。为减少信访人诉累，最高检研究制定《人民检察院办理控告申诉案件简易公开听证工作规定》等文件，大力推广简易公开听证。同时，为让身体不便或居住偏远的信访人也能参与公开听证，检察机关创新运用“上门听证”的新形式，主动到信访人家中开展听证，把矛盾化解在信访群众“家门口”，用心用情纾解人民群众的急难愁盼。
三、检察长带头办理疑难复杂信访案件，有力发挥“头雁”效应。2022年，全国检察机关院领导包案办理“三类案件”2万件，办结1.5万件，再次信访的只有200余件。最高检院领导以身作则，2022年共包案20件，已全部办结，有效化解率近七成。
四、多措并举，推动信访积案“案结事了”。检察机关坚持以人民为中心，提出变“结案了事”为“案结事了”，尤其是针对重复信访积案，采取多项举措，力求解“法结”与“心结”，实质性化解信访积案，更加有效减少社会矛盾。最高检先后组织开展全国检察机关“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作和信访积案清理“回头看”活动，对一批五年以上重复信访案件，通过交办督办、领导包案等措施，释明法理，尽可能化解信访人心结，同时与多部门协作，着力解决其实际困难。专项清理的重复信访案件化解率达到60%以上。
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本报记者 谷村美月 【编辑:杉内雅男 】
