中新网北京11月25日电 25日发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”显示，从行业趋势来看，新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导，卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”，其有效样本包括2024年1-10月的5000个真实探店样本及40万条真实有效语料，覆盖40个城市、60个汽车品牌。
从总体CXI看，新能源阵营(49.6分)已经成为当前汽车品牌中的体验最佳，CXI总分TOP3均被新能源品牌占据；燃油车阵营中豪华品牌(48.4分)相比合资(41.3分)与自主品牌(40.1分)仍保有较大的体验优势，自主与合资品牌的整体体验水平已经极为接近。
从销售服务CXI看，豪华品牌(51.4分)依然处于行业领先《爱发体育app在线》地位，新能源品牌(51.1分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌，自主品牌(34.5分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较
从售后服务CXI看，豪华品牌(31.5分)处于明显领先地位；新能源品牌(19.4分)和自主品牌(19.4分)的售后服务体验已经超越合资品牌(18.6分)，但仍落后于豪华品牌。
报告指出，燃油车和新能源汽车的产品和销售服务体验较好，燃油车中部分自主品牌的整体CXI表现已超越豪华品牌，新能源新势力品牌CXI明显优于传统汽车厂商。
此外，报告研究发现，导致燃油车品牌CXI差异的主要因素集中在配置、油耗、发动机质量、性价比和整车质量五个方面。CXI得分越高的品牌，在这五个方面表现越好，反之越差。燃油车通过增强配置、降低油耗、保证质量和性价比，是提高CXI表现的重要途径。
《实施方案》对标对表《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》提出的八个方面重点任务，针对“十四五”时期能够 ☾落实或取得明显进展的工作，进一步细化实化了相关政策举措。包括 ⛳全爱发体育app在线面促进消费，加快消费提质升级 ♎，持续提升传统消费，积极发展服 ✅务消费，加快培育新型消费，大力倡导绿色低碳消费；优化投资结构 ♋，拓展投资空间，加大制造业投资支持力度，持续推进重点领域补短 ⏪板投资，系统布局新型基础设施，加快构建全国一体化大数据中心体 ➥系等。
正因为如此，新能源汽车在一些北方城市增长迅猛 ✅。今年前10个月，西安市以7万辆的销量排在全国城市第12位，新能源汽车 ➢渗透率达到28.66%，可比肩东部沿海城市。最近3年，沈阳市 ♈新能源汽车上牌量每年都有300%左右的增长。爱发体育app在线
本报记者 舒新城 【编辑:平步青 】
