储蓄存款全员营销、对公拓户攻坚活动、旺季贵金属销售任务……每次看到行里的营销方案与考核指标,饶是在某国有行地方分行非营销岗位工作十余年的杨然也颇有压力。
“行里每年都很重视春季的业绩情况,开年就给每个支行及部门都下达了具体的任务指标,会把部分营销指标完成情况作为员工年度考评的重要参考项。”山西某农商行人士小吴告诉记者,每天傍晚去跳广场舞,时不时发些营销传单和小礼品,以求打入大爷大妈们的内部,是小吴努力揽储的日常。
员工:营销任务压力不小
“动员大会已经开完了,今年工作重点在于抓存款。虽说会按照新增存款的存入时间、期限给员工给予不同奖励,但完不成任务也会有惩罚,压力不小。”杨然告诉记者。
起步就是冲刺、开局就是决战……对于银行而言,春季营销活动至关重要,往往起到抢占市场份额的作用。因此,部分银行会从各个层面制定揽储工作措施和考核奖惩办法,将存款在内的各项任务指标拆分至个人,以求能完成既定目标。
“线上线下都得发力,除了在银行网点向客户做好产品讲解工作,平日里也会充分利用微信群、朋友圈、视频号等,扩大宣传覆盖面。有时候会开直播宣传银行销售的金条、金钞等贵金属产品,效果还挺好。”小吴《夺宝黄金城外挂》告诉记者。
不小的任务压力下,催生出银行员工买存款、买贷款等“非常规”手段。“主要受考核体系的影响,在行业竞争不断加剧的背景下,银行各分支机构的考核压力并未减弱。为抓住每年春节营销等特定时间点,全员营销的方式可以减轻银行完成全年任务指标的压力。”上海金融与发展实验室特聘高级研究员任涛告诉记者。
银行:需打破同质化服务困局
在任涛看来,银行需注重业务发展的可持续性,在考核体系等方面不断优化。降低存款业务的考核权重,提升客户数量的考核比重,并对存款集中度等提出要求,或许能将客户数量与存款体量更好地融合在一起。同时,可从总量、期限、结构等维度全方位优化存款质量。
行业:需共同维护市场竞争秩序
“要看银行的经营诉求和市场供需关系。不同类型和不同需求的银行会形成不一样的战略规划,比方说将规模增长定为发展目标的银行,就会十分看重全员营销,以及存贷款收益来追求利润。但如果银行本身有特色创新产品,能解决企业的痛点,还是有市场的。”某股份行浙江地区支行负责人告诉记者。
业内人士向记者表示,对银行来说存贷款的定价往往是长期竞争的重要因素。在银行净息差持续承压的背景下,存贷款利率进入下行通道已成定势。然而,部分银行出于竞争压力,往往会在春节营销关键节点,开启全员营销甚至“价格战”等,扰乱部分地区存贷市场竞争格局。
如何维护存贷市场的有序竞争?业内人士认为,需要强化市场监管及治理,也需要金融机构共同来维护市场的竞争秩序。具体而言,可围绕实体经济金融服务需求,完善内部治理,建立合理考评机制,提升经营效率和风险管理能力等。
责任编辑:王馨茹
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衡量批发价格的PPI同比一直在持续放缓。
本报记者 杨柏 【编辑:石川淳一 】