据统计，广州消委会系统2024年受理投诉量同比增长29.59%，排名前五位的商品和服务种类分别是：服装鞋帽类、电信服务类、生活社会服务类、日用商品类、家用电子电器类等。
根据投诉性质分析，2024年排名前三分别是：售后服务、质量问题和合同问题，三《盈禾国际备用网站》类问题总和占总受理量九成以上。其中，售后服务问题144142件，占比50.97%，主要集中在生活社会服务、互联网服务、家用电子电器、教育培训服务、日用商品等类别。
从投诉热点来看，电信服务类投诉同比增幅近九成，主要涉及通讯运营商服务的投诉。投诉数据显示，消费者投诉反映较为集中的问题包括消费者在不知情情况下被开通增值业务，办理了优惠协议后发现换套餐受限，以及包年或包月套餐到期后自动续费或改变计费方式，但未及时、显著提醒消费者注意等。
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1、以上如有未尽事宜 ✅，由双方本着平等互惠的原则另行商议。如履 ✌行过程中发生争议，双方应友好协商以求解决；协商不成的，任何一 ⏲方有权向合同签署地所在地人民法院提起诉讼 ⛺。
本报记者 程鹤麟 【编辑:杨振宁 】
