中新社北京12月18日电 (记者 徐婧)2024北京接诉即办改革论坛18日开幕。论坛旨在加强世界城市治理领域交流研讨，共同提升城市治理现代化水平，约170名国际嘉宾参加论坛。
当前，全球城市化进程持续加速，城市治理面临诸多新的挑战。北京接诉即办改革论坛设永久主题“人民城市 共创美好”，今年年度主题是“以人为本的城市治理现代化”。论坛设置开幕式和主论坛、6场平行论坛、闭幕式；发布中《菠菜买球的软件》英文版理论研究成果，《全球城市热线服务与治理效能评测报告(2024)》等。
当天举行的主论坛上，联合国助理秘书长纳维德·哈尼夫在视频演讲中说，推进以人为本的政府治理，需从多方面入手。首先，确保居民能够便捷地获取关键信息至关重要。其次，政府需向居民提供高效、便捷的服务。此外，公众参与和互动是构建信任、强化问责制的关键。在数字化时代，城市应提供数字身份认证、公共互联网接入及隐私保护等支持性服务。
《全球城市热线服务与治理效能评测报告(2024)》当天发布。据介绍，这是首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势的系统化研究，以治理型指标为侧重对城市热线服务与治理效能作全景式评测，在国际视野下对全球城市热线运行经验与模式作深入总结。
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本报记者 马特维耶维奇 【编辑:王概 】
