中新网北京3月4日电 (记者 刘亮)记者4日从市场监管总局获悉，国际标准化组织近日正式批准成立联络中心技术委员会(ISO/TC351)，并由中国承担秘书处工《im体育 sb体育》作。
联络中心(Contact Centers)是指代表客户向其提供联络服务的组织，它超越了传统的电话客户互动中心，能够处理跨渠道、跨语言的通信，包括语音呼叫、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等。其关键技术包括交互式语音应答(IVR)系统、自动呼叫分配(ACD)、客户关系管理(CRM)软件应用和预测分析等。
随着人工智能、云计算、大数据等技术的应用，联络中心的服务内容与模式不断深化升级，行业从业人员数量已形成一定产业规模，联络中心逐步发展为智慧场景交互中心，在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，全球范围内对联络中心标准化的需求日益显著。据统计，全球联络中心服务的市场规模在2023年已经达到301亿元人民币，联络中心服务在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，成为企业提升客户满意度、优化运营效率的重要支撑。
1993年6月以来，美国经济经历了8轮库存周期，每轮库 ♍存周期持续3年左右，其中主动去库存阶段平均会持续 9个月左右 ☸。美国经济正处于第9轮库存周期 ♋，从2020年5月开始，目前处 ♓于主动去库存阶段，预计未来大概率会持续至2023年Q2结束。 ⛴美国库存分为三部分：制造商库存、批发商库存和零售商库存，分别 ♎对应生产环节中的上游生产、中游流通、下游销售。疫情期间美国主 ❌要凭借政府加杠杆，企业和家庭的杠杆率并未明显抬升，其中家庭偿 ⛲债能力优于次贷危机前水平，预计明年美国经济陷入浅衰退，生产、 ♌流通、销售等环节去库存进展或较为顺利。数据显示，机械制品、电 气设备、运输设备、计算机及电子产品等耐用品于明年即开启去库存 ❦，明年底有望提前被动去库，并进一步进入动补库区间。im体育 sb体育
不过后来因受困于文化地产的布局，证大集团现金流日趋紧张 ✌，戴志康在2015年退出房地产业务，将上海证大股权悉数转让。 ♊此后，他开始全心投资互联网金融 ♍。在多个公开场合中，戴志康曾反 ♌复im体育 sb体育强调对小微金融和P2P业务的看好，称“金融体系里所有发展方 ⛶向，我最看好P2P”“微金融是最好的行业”。
本报记者 小泽玛利亚 【编辑:刘封 】
