智通财经注意到,美国零售联合会的报告显示,今年的假日消费创下历史新高。然而,圣诞节过后,购物旺季就结束了,一年中最繁忙的退货期也即将到来。
美国零售联合会预测,退货量预计将占美国所有商品销售额的 17%,退货总额将达到 8900 亿美元。这一水平将比 2023 年退货率占总销售额的 15% 有所增加。
自疫情爆发以来,零售业的退货率激增,因为消费者习惯于购买多种尺寸或多种颜色的商品,因为退货既方便又便宜。据估计,现《欧宝体育app苹果版》在近三分之二的消费者会购买多种尺寸或多种颜色的商品,然后将其中一些寄回,这种做法被称为“包围式退货”。更高比例的消费者还会购买特定商品,然后将其退回以获得商店信用或退款。
这种现象已经变得如此突出,以至于专家们开始将 1 月称为“退货一月”,因为当月处理的退货量很大。Happy Returns 首席执行官 David Sobie 在接受媒体采访时警告说:“由于退货分类和退货率上升等行为给传统系统带来了压力,零售商需要重新考虑逆向物流。”
零售商正在通过实施各种策略来适应“包围式退货”带来的挑战,比如收紧退货政策、提供无需退货的退款以及探索回购计划以保持产品流通。
责任编辑:刘明亮
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本报记者 高苑 【编辑:太史慈 】