孙女士口中提到的“嘉恩的孩子们”，就是山西大同平城区嘉恩颐居社区居家养老综合服务中心的工作人员。作为山西城镇社区幸福养老工程，该中心提供机构养老和居家养老两大服务，经营模式主要以嵌入式养老机构为基础，居家上门服务为延伸，极大丰富社区的服务功能。
近年来，为适应老年人多样化养老需求，大同市积极探索社区居家养老服务模式，以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，利用科技手段整合社会资源，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，编织一张密实的保护网，以科技助老，让老人智慧养老。
从2022年起，大同市财政每年预算620万元，专门用于民办养老机构和社区养老服务机构建设补助、运营补助、床位补贴、评估补贴等支出。该市按照“政府免费提供场所、财政给予适当补贴、社会力量参与运营”的要求，不断强化社区养老服务设施建设。2021年9月，“大同助老”做法被国家发改《767彩票9767app官方安卓》委确定为全国首批14个运用智能技术服务老年人典型案例之
据了解，大同市以政府补贴、市场运作为原则，资助大同助老健保公司建成全市智慧居家和社区养老服务平台。平台依托自主研发的398贴心保智能化终端设备、398智慧养老云平台、24小时呼叫中心以及建设的社区助老服务站、配备的助老服务员，为社区老年人搭建起线上、线下无缝对接的“15分钟服务圈”，重点实施助救、助购、助医、助餐、助洁、助行等服务项目，已具备可复制、可推广条件。
此外，大同市率先为70岁以上老年人发放“大同助老服务卡”，为75岁以上空巢、独居、生活困难的老年人免费配用398贴心保。截至目前，该市在平城区累计发放大同市助老服务卡20253张，配置398贴心保26696台，共收到服务工单435426件，通过贴心保救助老人2084名，实现平城区80岁以上高龄老人、70岁以上失能老人、60岁以上低保失能老人总计21653人的养老基本服务全覆盖。
