来源:财联社
据媒体周四(1月9日)发布的一份调查报告,鉴于人工智能会逐渐蚕食目前由人类承担的工作任务,全球银行将在未来三到五年内裁减多达20万个工作岗位。
报告显示,接受媒体调查的银行首席信息官和技术官表示,他们平均预计将裁减3%的员工。撰写该报告的分析师表示,后台岗位、中台岗位和运营部门面临的裁员风险可能最大。
前中后台在银行体系中是一个非常流行的概念,大致可以这样理解:前台就是直接面对客户的岗位,负责营销和服务的工作,例如柜台人员、大堂经理、客户经理等。
中台是为前台提供专业性的管理和指导的岗位,包括风险管理、产品开发等。后台则较多是行政和运营方面的工作,例如会计处理、人力资源、IT支持等。
随着机器人开始管理客户,客户服务就可能会发生变化,职责也将面临风险。分析师称,“任何涉及重复性的工作都面临风险。但人工智能不会完全消灭它们,而是会导致劳动力转型。”
在93名受访者中,近四分之一(24%)预计员工总数将大幅下降5%至10%;17%受访者认为幅度要超过10%;19%受访者预计在0%至5%以内;16%受访者预计能为维持现有的岗位水平。
花旗在去年6月的一份报告中表示,人工智能取代银行业工作岗位的可能性比任何其他行业都要多。花旗当时表示,银行业约54%的工作很有可能实现自动化。
除了裁员,调《093娱乐下载》查结果还表明,该行业将发生深远的变化,盈利水平可能将会有所提高:到2027年,随着人工智能推高生产力,银行的税前利润可能会比原来高出12%至17%,总利润将增加1800亿美元。
八成受访者还预计,未来三到五年,生成式人工智能将使生产力和创收能力提高至少5%。
摩根大通首席执行官杰米·戴蒙(Jamie Dimon)曾在2023年表示,即使人工智能会取代一些岗位,但它很可能极大地改善员工的生活质量。
戴蒙当时表示:“由于技术的发展,你的孩子将活到100岁,不会患上癌症。而且他们可能每周只需工作三天半。”
责任编辑:李桐
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本报记者 西辽 【编辑:唐赛儿 】