当天中午，广西东兴出入境边防检查站执勤一队接到救助请求后，第一时间启动应急救助预案，积极与越方、海关、医院等单位沟通协调为该旅客开通“1369生命直通车”，执勤民警即到达口岸中越友谊大桥中线，联合海关等部门为该旅客迅速办理入境手续，提供通关便利，为旅客就医争取了宝贵的时间。
“1369”取自东兴口岸的界碑号，2016年8月，“1369生命直通车”正式揭牌，标志着中越首个跨国医疗救助平台正式建立。东兴边检站和口岸联《好的彩票台子》检部门与越南有关部门实现无缝对接，对境外中越危、急、重患者，一旦接到求救信号，不论口岸关闭与否，都开通绿色通道准许“120”救护车及医护人员直接进入口岸管理区转接病人，为抢救工作赢得时间。
