经济日报记者 吉蕾蕾
“您有新的外卖订单……”每到饭点,不少餐饮门店都会接连响起这样的提示音。在广东省广州市,财记隆江猪脚饭也不例外。“堂食只能覆盖附近两三公里,外卖可以把范围扩大到五公里以外,这样我们的消费群体就更大了。”店主严泽森说,堂食与外卖结合是经营餐饮的趋势,外卖收入占比超过一半。
外卖不仅改变了人们的餐饮消费习惯,拓宽了餐饮门店的营收渠道,也为老字号餐饮发展注入了新的活力。
中国饭店协会发布的《2024中国餐饮业年度报告》显示,2023年我国餐饮外卖市场规模约1.2万亿元,占餐饮收入的比重升至22.6%,外卖等线上营销模式已成为餐饮企业重要的盈利渠道。
为顺应需求变化,广大餐饮商户也加快数字化转型,通过线上点餐、外卖配送、外带自取、到店秒提等方式拓展新的服务。在新技术的加快应用中,在线外卖形态也不断演变,催生了更多在线外卖新业态,如外卖卫星店、拼好饭、定制化服务等。
洪记凉米线在云南省玉溪市创立超30年,凭借特色酱汁和稳定出品,深受当地人喜欢。但因堂食面积太小导致顾客经常排队,而外卖又有起送门槛,让这家店的评价褒贬不一。
“自从上线拼好饭,《新莆京app》我们针对客群特征,推出可以单独购买凉卷粉的套餐,客人不用凑起送费就能吃到实惠的卷粉。”洪记凉米线负责人洪英介绍,拼好饭模式下,平台没有抽佣,只需商家报给平台一个能够覆盖成本、确定利润的结算价,平台算上配送服务费后展示给用户进行售卖。现在,洪记凉米线每天的订单量比以前大约多130个。
“尽管从诞生之初,外卖的发展面临一些问题,但随着网络外卖平台的壮大和消费者习惯的改变,外卖不仅是迭代最快的行业之一,还不断催生出新的消费增长点。”中国饭店协会外卖专业委员会理事长史晓明说。
过去,外卖只是“搬运美味”;现在,在即时零售的助推下,依托多元化、智能化配送体系,生鲜、药品、美妆、数码产品等品类都能外卖到家。“外卖不再是单一的餐饮配送服务,而是发展成为一个完整的生态系统,包括餐饮品牌、包材企业、原材料供应商、代运营商、共享出行等多个领域。”史晓明说。
如今,外卖已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。中国互联网络信息中心数据显示,我国网上外卖用户规模已达5.45亿人,约占网民整体的五成。在大城市出现一定程度饱和趋势同时,县域生活外卖订单量年均复合增长率超40%。在优化城市存量市场结构同时,向强劲增长的县域外卖市场“下沉”潜力巨大,外卖已覆盖全国2000多个县城。
经济规模超万亿元的外卖市场,是由风雨无阻的上千万骑手大军跑出来的。数据显示,目前全国外卖骑手已超1000万人。从平台数据看,饿了么活跃骑手超过400万人;美团的骑手以年均近20%增速攀升至745万人,2024年数量依然快速增长。
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本报记者 张亮 【编辑:黄性震 】